Вопрос: Добрый день, приобрела сотовый телефон в магазине. Гарантия – один год. За неделю до окончания гарантийного срока телефон перестал работать. Что делать, подскажите?
Ответ юриста: Согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ Вы имеете право заменить товар, устранить недостатки, потребовать возврата денег. В случае выбора ремонта, по сроку он не должен превышать 45 дней. К тому же продавец обязан проверить товар, выяснить причину возникновения сбоев в работе. Пишите претензию и сдавайте телефон на проверку и ремонт.