Замена или ремонт как права потребителя - консультация юриста
Вопрос: Добрый день, приобрела в подарок DVD. Но через некоторое время он перестал нормально работать, испортилась передача цвета. Мы сдали его в ремонт, гарантия еще не закончилась. Мы можем потребовать замену товара, обязаны ли нам были дать другой, пока наш DVD находится в ремонте?
Ответ юриста: Добрый день, покупатель имеет право согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ обменять товар, требовать возврата денег или отдать в ремонт. Вы выбрали ремонт, значит, уже не можете требовать что-то другое. Что касается вещей длительного пользования, то продавец на все время ремонта должен предоставить покупателю товар, обладающий такими же свойствами, что и тот, который находится в ремонте.